In attuazione della Legge regionale 29 novembre 2022, n. 18 – “Disposizioni regionali per la transizione energetica”, a partire dal 1° dicembre 2025 la gestione del Catasto APE CENEDfvg e l'assistenza agli utenti sono passati da Insiel a FVG Energia.
Per richiedere informazioni ed assistenza tecnica di tipo tecnico/normativo (accreditamento / registrazione degli utenti, modalità di redazione dell’APE, errori di lettura/scrittura file XML, quesiti tecnici, normativa …) ci sono più modalità per contattare FVG Energia:
- Inviare direttamente una mail a:
- assistenza.ape@fvgenergia.it per richieste generiche e di tipo tecnico/normativo da parte degli utenti (accreditamento / registrazione degli utenti, modalità di redazione dell’APE, errori di lettura/scrittura file XML, quesiti tecnici, normativa …)
- richiesta.ape@fvgenergia.it per eventuali richieste di APE allegando all’e-mail la seguente documentazione: modulo di richiesta APE compilato e sottoscritto, copia del documento di identità in corso di validità del richiedente, visura catastale o altro atto che attesti la proprietà- Se il richiedente non è anche il proprietario allegare anche delega del proprietario dell’immobile e copia del documento di identità in corso di validità del proprietario dell’immobile - Compilare il form sottostante
- Utilizzare il servizio telefonico: chiamare da telefono fisso il numero verde gratuito 800 098 788 oppure chiamare con il cellulare il numero telefonico 040 06 49 013. Il servizio di assistenza è garantito dal Customer Service Desk di Insiel dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle ore 19:00 e il sabato dalle ore 8:00 alle ore 13:00.
Per richiedere assistenza legata a problematiche di tipo informatico (accesso con spid/CIE/CNS/CRS, malfunzionamenti del catasto…) contattare Insiel chiamando da telefono fisso il numero verde gratuito 800 098 788 oppure con il cellulare il numero telefonico 040 06 49 013. Il servizio di assistenza è garantito dal Customer Service Desk di Insiel dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle ore 19:00 e il sabato dalle ore 8:00 alle ore 13:00.